ОСОБЕННОСТИ ОНЛАЙН-УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Ключевые слова:
электронная коммерция, урегулирование споров, цифровые технологии, маркетплейсы, альтернативные виды разрешения споров, зарубежный опыт, маркетплейс, риски, недостатки.Аннотация
Онлайн урегулирование споров является эффективным и быстрым методом разрешения споров в электронной коммерции. Онлайн-платформы для разрешения споров позволяют покупателям и продавцам решать свои споры без участия суда, что значительно сокращает время на разрешение спора. В условиях развития интернет-технологий и увеличения объемов электронной коммерции возникают проблемы, связанные с урегулированием споров между продавцами и покупателями. Одним из главных преимуществ электронной коммерции является возможность быстрого и удобного проведения сделок. Однако, при этом возникает риск недобросовестных продавцов, которые могут не выполнить свои обязательства перед покупателем. В таких случаях необходимо иметь эффективный механизм урегулирования споров, который бы позволил быстро и справедливо решать конфликты между сторонами. В статье рассмотрены некоторые аспекты этой проблемы, а предложены эффективные механизмы урегулирования споров в электронной коммерции. Для этого необходимо проведен анализ существующих методов урегулирования споров, рассмотрен опыт других стран в этой области и выработаны рекомендации по улучшению механизмов урегулирования споров в электронной коммерции и применение их в стране.
Библиографические ссылки
Брагин Л. А. и др. Электронная коммерция //М.: ИД «Форум. – 2012. (1. Bragin L. A. et al. E–commerce //Moscow: Publishing house "Forum. - 2012.)
С.Поляков, аналитическая статья «Что делает Узбекистан одним из самых перспективных телеком-рынков на постсоветском пространстве», //Курсив, 31 марта 2023 (2. S.Polyakov, analytical article «What makes Uzbekistan one of the most promising telecom markets in the post-Soviet space», //Italics, March 31, 2023)URL: https://uz.kursiv.media/2023-03-30/uzbekistanskij-rynok-telekoma/
Measuring Electronic Business Definitions, Underlying Concepts, and Measurements Plans. Government of the United States of America. 13.10.1999 // http://www. ecommerce. gov/ecomnews/e-def. html.
Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», № 385 от 22 мая 2015 г., ст.3 (4. The Law of the Republic of Uzbekistan «On Electronic Commerce», No. 385 of May 22, 2015, Article 3)
«Открытый журнал» о мировом рынке элеткронной коммерции URL: https://journal.open-broker.ru/investments/mirovoj-rynok-e-commerce/ (Open jourmal about the global electronic commerce market)
Juanjuan Z. Chapter 10. On China Cross-Border Online Dispute Settlement MechanismFollowing UNCITRAL Tnodr and Alibaba Experience // UNCITRAL Emergence Conference.
URL:https://www.wgtn.ac.nz/data/assets/pdf_file/0004/1642594/10-juanjuan.pdf
Горбунова Е. Эксперты обсудили будущее онлайн-урегулирования IP-споров // Адвокатская газета. (Gorbunova E. Experts discussed the future of online settlement of IP disputes // Advocate newspaper) URL: https://www.advgazeta.ru/novosti/eksperty-obsudili-budushchee-onlayn-uregulirovaniya-ip-sporov/ (дата обращения: 26.05.2022)
J.A. García Alvaro, “Online Dispute Resolution: Uncharted Territory” [2003] 7 Vindobona Journal of International Commercial Law and Arbitration 175, 180.
Гарантия возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee) // eBay. URL: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/money-back-guarantee.html#reimbursement1 (дата обращения: 15.05.2018 г.).
Е.П. Ермакова. Онлайн-разрешение споров на китайской платформе электронной торговли, Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса (E.P. Ermakova. Online dispute resolution on the Chinese e-commerce platform, the Territory of New Opportunities. Bulletin of the Vladivostok State University of Economics and Service.). 2022. Т. 14, № 3. С. 125
E-Commerce Law of the People’s Republic of China URL: https://ipkey.eu/sites/default/files/documents/resources/PRC_E-Commerce_Law.pdf
УП-5817 Республики Узбекистан “О мерах по коренному совершенствованию правовой и институциональной системы защиты прав потребителей”, от 11 сентября 2019 г., (Presidential decree of the Republic of Uzbekistan «On measures to radically improve the legal and institutional system of consumer protection», dated September 11, 2019) URL: https://lex.uz/docs/4508446
Conrad J. China’s ‘People’s Courts’ Resolve Online Disputes at Tech Firms. WIRED. 1-18-22. URL: https://www.wired.com/story/china-peoples-courts-resolve-online-disputes-techfirms/
Juanjuan Z. Chapter 10. On China Cross-Border Online Dispute Settlement Mechanism Following UNCITRAL Tnodr and Alibaba Experience. UNCITRAL Emergence Conference. URL: https://www.wgtn.ac.nz/__data/assets/pdf_file/0004/1642594/10-juanjuan.pd
