REMOTE CONSULTATION OF EYEWITNESSES TO INCIDENTS: ASSESSMENT OF STAFF READINESS AND IMPLEMENTATION BARRIERS IN THE EMERGENCY MEDICAL SERVICE OF THE REPUBLIC OF BELARUS (PILOT STUDY)
Keywords:
dispatcher, bystander, first aid, emergency medical services, telephone-assisted instructions, protocol, implementation barriers, BelarusAbstract
Objective. To assess the level of readiness among Emergency Medical Services (EMS) personnel in the Republic of Belarus for the implementation of a remote first aid consultation system (RFACS), and to identify subjective barriers to its effective use, as perceived by the respondents themselves. Materials and Methods. A review of the relevant literature was conducted (PubMed, Google Scholar, eLibrary, 2010–2024), as well as an anonymous survey of 149 EMS employees from four regions of the Republic of Belarus (dispatchers, paramedics, ambulance physicians, managers). Data processing was performed using descriptive statistics (percentage calculations). Results. The majority of respondents recognize the necessity of RFACS (91.9%) and support the development of detailed protocols (89.3%). The main expected effect is the optimization of dispatcher work (66.4%). The key barrier, as indicated by 65.8% of respondents, is the unwillingness of bystanders to follow instructions. Significant systemic issues identified include the absence of unified protocols (37.6%), high workload (30.2%), and concerns about legal liability (30.9%). A deficit in training was revealed: 64.6% of dispatchers have not received specialized training in RFACS. Conclusion. There is a clear demand for the implementation of RFACS in the EMS system of Belarus. Priority areas for overcoming the identified barriers include the development of standardized protocols, implementation of dispatcher training programs, and improving the public's competence in first aid.
References
Оценка состояния скорой медицинской помощи в разных условиях её оказания в Российской Федерации / С. Ф. Багненко, А. Г. Мирошниченко, Р. Р. Алимов, С. И. Шляфер // Анестезиология и реаниматология. – 2021. – № 2. – С. 124–130. – DOI: 10.17116/anaesthesiology2021021124.
Багненко, С. Ф. Расчёт и использование показателя времени доезда выездной бригады скорой медицинской помощи до места вызова / С. Ф. Багненко, И. П. Миннуллин, Н. В. Разумный // Скорая медицинская помощь. – 2014. – Т. 15, № 3. – С. 14–18.
Роль службы скорой медицинской помощи в рамках единой концепции ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий на территории Новосибирской области / И. А. Большакова, М. А. Кучеренко, В. Ю. Самарина, Д. В. Ковалевский // Скорая медицинская помощь-2017 : материалы 16-го Всерос. конгр., 8–9 июня 2017 г. / гл. ред. С. Ф. Багненко. – СПб., 2017. – С. 18–20.
Богдан, И. В. Знания и практический опыт населения в вопросах оказания первой помощи / И. В. Богдан, М. В. Гурылина, Д. П. Чистякова // Здравоохранение Российской Федерации. – 2020. – Т. 64, № 5. – С. 253–257.
Pre-recorded instructional audio vs. dispatchers’ conversational assistance in telephone cardiopulmonary resuscitation: A randomized controlled simulation study / A. Birkun, M. Glotov, H. F. Ndjamen [et al.] // World Journal of Emergency Medicine. – 2018. – Vol. 9, № 3. – P. 165–171. – DOI: 10.5847/wjem.j.1920-8642.2018.03.001.
Public Expectations of Receiving Telephone Pre-Arrival Instructions from Emergency Medical Dispatchers at 3 Decades Post Origination at First Scripted Site / J. Clawson, P. Stewart, C. Olola [et al.] // Journal of Emergency Dispatch. – 2011. – Vol. 35. – P. 34–39.
Диспетчерская поддержка базовой сердечно-легочной реанимации, проводимой свидетелями происшествия / В. Ю. Пиковский, П. А. Давыдов, П. Р. Григорьев, М. П. Тенищева // Форум анестезиологов и реаниматологов России (ФАРР-2019) : XVIII съезд Федерации анестезиологов и реаниматологов, Москва, 18–20 окт. 2019 г. – М., 2019. – С. 236.
Организация учёта частоты, объёма и результативности мероприятий первой помощи / С. В. Журавлев, А. А. Колодкин, Д. А. Максимов [и др.] // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2020. – Т. 28, № 4. – С. 616–620. – DOI: 10.32687/0869-866X-2020-28-4-616-620.
2019 American Heart Association Focused Update on Systems of Care: Dispatcher-Assisted Cardiopulmonary Resuscitation and Cardiac Arrest Centers: An Update to the American Heart Association Guidelines for Cardiopulmonary Resuscitation and Emergency Cardiovascular Care / A. R. Panchal, K. M. Berg, J. G. Cabañas [et al.] // Circulation. – 2019. – Vol. 140, № 24. – P. e895–e903. – DOI: 10.1161/CIR.0000000000000733.
Statewide Implementation of a Standardized Prearrival Telephone CPR Program Is Associated with Increased Bystander CPR and Survival from Out-of-Hospital Cardiac Arrest / B. Bobrow, M. Panczyk, U. Stolz [et al.] // Circulation. – 2014. – Vol. 130, suppl. 2. – DOI: 10.1161/circ.130.suppl_2.1.
Department of Health Services County of Los Angeles. Dispatch Prearrival Instructions. – 2022. – URL: http://file.lacounty.gov/SDSInter/dhs/1031386_227.1EMSDispatchGuidelines.pdf (date of access: 21.11.2025).
Preparedness for telephone dispatch-assisted cardiopulmonary resuscitation in Italy. A National survey / S. Di Marco, R. Tucci, G. Tonelli [et al.] // Resuscitation. – 2020. – Vol. 149. – P. 87–88. – DOI: 10.1016/j.resuscitation.2020.02.007.
Impact of dispatcher-assisted cardiopulmonary resuscitation on neurologically intact survival in out-of-hospital cardiac arrest: a systematic review / K. E. Eberhard, G. Linderoth, M. C. T. Gregers [et al.] // Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine. – 2021. – Vol. 29, № 1. – P. 70. – DOI: 10.1186/s13049-021-00875-5.
Protocol for a nationwide prospective, observational cohort study of foreign-body airway obstruction in Japan: the MOCHI registry / T. Norii, Y. Igarashi, K. Sung-Ho [et al.] // BMJ Open. – 2020. – Vol. 10, № 7. – P. e039689. – DOI: 10.1136/bmjopen-2020-039689.
Организационные и правовые вопросы обучения навыкам оказания первой помощи / Л. В. Булычева, А. Ю. Закурдаева, Л. И. Дежурный [и др.] // Медицинское право: теория и практика. – 2017. – Т. 3, № 2. – С. 23–34.
Дежурный, Л. И. Роль оказания первой помощи пострадавшим в предотвращении преждевременной смертности в России / Л. И. Дежурный, К. И. Лысенко, Д. И. Батурин // Социальные аспекты здоровья населения. – 2011. – Т. 18, № 2. – С. 21.
Внегоспитальная остановка кровообращения в Республике Крым: анализ эпидемиологии и практики оказания помощи / А. А. Биркун, Л. П. Фролова, Г. Н. Буглак, С. С. Олефиренко // Журнал им. Н. В. Склифосовского «Неотложная медицинская помощь». – 2020. – Т. 9, № 3. – С. 338–347.
European Resuscitation Council Guidelines 2021: Systems saving lives / F. Semeraro, R. Greif, B. W. Böttiger [et al.] // Resuscitation. – 2021. – Vol. 161. – P. 80–97. – DOI: 10.1016/j.resuscitation.2021.02.008.
